Oct 12, 2022
Dedicação, cliente em primeiro lugar -- Nota: Hu Chengjie, engenheiro pós-venda da Yuanchen Technology
No trabalho comum, diligente e consciencioso, é seu retrato mais realista. Passo a passo, neste post que ele conhece, independente de honra e desgraça, seu estilo continua o mesmo, ocupado. Com seu trabalho duro e suor, ele regou os frutos da colheita! Ele é o engenheiro pós-venda da Yuanchen Technology - Hu Chengjie. Orientado para o cliente, para se tornar um "guerreiro" completo Comunicação com os clientes, acompanhamento da instalação, comissionamento e operação dos produtos no projeto, compreensão oportuna do recebimento do feedback do cliente, fornecimento de suporte técnico pós-venda e fornecimento de relatórios regulares e formulários de acompanhamento de problemas, este é um dos principais conteúdos do trabalho de Hu Chengjie. Hu disse que, como engenheiro pós-venda, para se tornar um "guerreiro" completo, tanto no treinamento de instalação do produto quanto no trabalho de manutenção para aprimorar continuamente suas habilidades, mas também para estabelecer uma boa comunicação com vários departamentos para auxiliar as vendas na manutenção do cliente trabalhar. Às vezes, no processo de treinamento de instalação do produto, se alguns detalhes não forem informados no local, isso causará um aumento na carga de trabalho e na eficiência do cliente posteriormente, o que pode reduzir diretamente a satisfação do cliente com os produtos da empresa. "Mais para o bem do cliente, nos detalhes do trabalho real da nossa Yuanchen Technology orientada para o cliente." Este é o resumo da experiência de Hu Chengjie de anos de serviço. Ele sabe bem que um bom serviço pode trazer uma boa reputação, e uma boa reputação pode trazer mais novos clientes. "Podemos precisar falar muitas vezes com os clientes sobre produtos e serviços, mas os clientes podem precisar falar apenas uma vez com os clientes." Copo de ouro e copo de prata, não tão bom quanto o boca a boca do cliente. Hu Chengjie salientou que, ao se comunicar com os clientes, devemos prestar atenção à maneira e à atitude, como engenheiros, nosso serviço pós-venda afeta a qualidade dos serviços técnicos pós-venda. Suas próprias palavras e ações são representativas da empresa, tanto para resolver problemas de forma eficiente quanto para aumentar a satisfação do cliente com a empresa. Durante os anos de trabalho, Hu sempre considera "cliente em primeiro lugar" como conceito e acredita firmemente na missão da Yuanchen Technology de criar o máximo valor para os clientes e fornecer excelentes produtos e serviços aos clientes. Para se enriquecer, devemos sempre manter o coração do aprendizado Se o que as vendas precisam fazer é poder responder às perguntas profissionais dos clientes, eliminar as dúvidas dos clientes sobre a compra dos produtos da empresa e aumentar a confiança dos clientes no desempenho superior dos produtos da empresa, então, como engenheiro de pós-venda, eles estão não apenas enfrentando questões específicas dos clientes sobre o desempenho e aplicação do produto, mas também dominando o conhec...
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